Bug #236

Ticket Create Exception

Added by Bjoern Strausmann almost 12 years ago. Updated over 11 years ago.

Status:Closed Start date:18 Jun 2013
Priority:Normal Due date:
Assignee:Martin Mlinski % Done:

100%
Category:-
Target version:-

Description

Beim erstellen eines Tickets aus Outlook heraus erhalte ich die folgende Fehlermeldung.

http://imtp.me/5mqe01y62.p
http://imtp.me/5mqf01y62.p

Was hier relativ seltsam ist, das bei den Abteilung insgesamt 2 mal die Abteilung Support aufgeführt ist.

http://imtp.me/5mqg01y62.p

Nachdem ich aber eine Abteilung selbst ausgewählt habe, z.B. die Unterabteilung Produkt Support, konnte das Ticket erfolgreich erstellt werden.

History

#1
Updated by Martin Mlinski almost 12 years ago

  • Status changed from New to In Progress

#2
Updated by Björn Strausmann almost 12 years ago

Verwendet wird Kayako 4.55.0.3328

#3
Updated by Björn Strausmann almost 12 years ago

Ich habe mir das Problem eben nochmal angesehen. Scheinbar werden in DropDown einfach alle Abteilung angezeigt. Egal ob es ein Ticket oder Chat Abteilung ist.
Und einer Chat Abteilung kann man ja keine Ticket zuweisen.

#4
Updated by Martin Mlinski almost 12 years ago

  • Status changed from In Progress to Resolved
  • % Done changed from 0 to 100

This bug will be fixed in the next release.

#5
Updated by Martin Mlinski over 11 years ago

  • Status changed from Resolved to Closed

Also available in: Atom PDF